Innovation and Technology Management in Tourism & Hospitality 扫二维码继续学习 二维码时效为半小时

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Week 7:

  • understand the current consumer behavior;
  • be aware of the features of social media enabling the co-creation of brand meaning;
  • to define the elements in the traditional campaigns and the storytelling social media campaigns, and how effective digital storytelling is about and how to differentiate the cross-media campaign and trans-media campaign;
  • have a better understanding of how an effective social media campaign is made and what are the business strategies applied in a company in a social media campaign; and
  • enable us to design a storytelling online campaign for brand co-creation and co-promotion.
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Stories have

  • Context
  • Place
  • Narrative
  • Characters
  • Authenticity

 

Story Design Elements

  • Audience
  • Business goa
  • Use of media
  • Audience participation
  • offline and online media
  • Partnerships
  • Performance
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Traditional campaign VS Story telling campaign
FOCUS
Product focus
Experience centric
GOAL
Persuasion
Meaning co-creation
MEDIA
Traditional media

Co-ordination of online+offline media

EFFICIENCY
Inefficiencies: audience,content
Efficiency +effectiveness
AUDIENCE
Passive
Active

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社交媒体

体验经济

一代:企业创造

二代:共同创造

三代:创造意义

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为什么讲故事是有效的而且确实会影响消费者的行为?

故事是人们逃避现实的一种方式。

故事是一间公司或一个人对自己的描述,以及他们想要传递给他人的背景和虚构的故事。一个叙述是这个故事的接受者是如何根据他的经验,他的理解,他的教育背景,或者他所经历和听到的,来叙述他。叙述是对故事的消费和对这个人的解读或者与他人合作共同分享和讨论这个故事。

 

社交媒体允许人们消费,同时也创造、讨论和诠释故事。

一、讲故事的工具。社交媒体允许人们创建多媒体内容

第二个作用力,流动性。社交媒体工具使人们能够分享、分发、讨论和传播这些内容给他们在网上认识的所有朋友、同事或人脉。人们利用这种流动性做我们所谓的表现。

人们对这些故事内容采取行动,创造它们自己的故事,对其进行解释。

品牌共建实际上也包含在不同的人的在线讨论,以及它们在网上分享的内容。

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人们买的不是体验,他们购买与体验相关的意义,以及这些意义与他们的文化背景,他们的偏好,以及他们自己的个性与身份之间的关系。

人们更愿意购买他们为自己的创作做出贡献的意义。同样的,人们更愿意支付更多的金钱和更高的价格去共同创造他们的经历。

如果想让社交媒体宣传有效,需要找到一种方法使客户活跃为共同的市场营销员和品牌创造者,以及创造他们愿意购买的品牌的意义。

结论是,现在的旅游公司,他们不属于体验经济,他们不需要创造体验。相反,他们是在做意义上的生意。它们必须找到创造意义的方式并将其卖给客户。因为如果客户真的欣赏它们,他们就会更欣赏这种类型的体验并购买它。所以需要回答两个关键问题,一,企业是如何创造意义的,其次,你如何让你的客户积极参与到共同创造的意义,让他们相信这是值得购买的。

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